互联网保险信息

自有网络销售信息披露

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中宏保险(微信公众号) MSL_wechat(微信公众号)
网宏保(微信公众号) gh_6e730080cab7(微信公众号)

合作网络销售信息披露

合作伙伴 业务合作范围 合作开始时间 合作到期时间
东亚银行 代理销售 2019-12-26 2022-12-31
招商银行 代理销售 2017-1-1 2021-12-31
浦发银行 代理销售 2020-8-10 2023-12-31
上海银行 代理销售 2020-12-23 2022-12-31
光大银行 代理销售 2017-3-8 2023-6-2
民生银行 代理销售 2017-5-1 2022-4-1
中国银行 代理销售 2017-5-1 2022-4-1
新一站保险代理股份有限公司 代理销售 2018-5-14 2022-5-6
鹏诚保险代理有限公司 代理销售 2021-7-20 2022-7-19
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互联网保险产品信息

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保单查询方式

在投保成功后,您可关注中宏保险微信公众号,进入微服务中的【自助服务】绑定个人信息,通过【自助服务】便捷地查询到您的保单详情。

或者,您还可通过以下2种方式查询您的中宏保险保单:

方式一:登录中宏保险官方网站(www.manulife-sinochem.com)-客户服务-网上服务,查询保单信息。

方式二:拨打中宏客户服务热线95383,由我司的工作人员协助您查询保单信息。

 

 

保单变更流程及时效

客户可通过中宏保险微信公众号、中宏保险官方网站、致电我司客服热线95383或亲临我司服务柜面的方式办理变更申请。客户通过中宏保险微信公众号和官方网站自助办理的部分变更申请可实时受理并完成,其他各类变更申请将在我司收到客户的完整申请资料后,在5个工作日内完成处理。

 

 

理赔流程及时效

在线申请理赔:关注中宏保险微信公众号,选择【微服务】→【自助服务】→【理赔服务】进入微信理赔申请,按照界面提示上传理赔申请材料完成理赔申请。理赔审核通过后,理赔金将直接给到被保人指定账户。理赔结果可通过微信公众号查询。


线下申请理赔:拨打95383或直接联系保险营销员,获取理赔申请书,也可直接亲临公司柜面进行理赔申请。递交理赔申请材料至附近服务台。理赔审核通过后,理赔金将直接给到被保人指定账户。理赔结果通过邮寄的方式递送,也可通过微信公众号查询。


理赔时效:住院、意外门急诊理赔:如果客户递交的索赔文件完整、有效、无需进一步查勘,将在3个工作日内完成理赔。对于因查勘等客观因素导致3个工作内不能赔付的,公司亦将在3个工作日内告知理赔进展。

重大疾病、身故、意外、额外利益及豁免理赔:如果客户递交的索赔文件完整、有效、无需进一步查勘,将在5个工作日内完成理赔。对于因查勘等客观因素导致5个工作内不能赔付的,公司亦将在5个工作日内告知理赔进展。

对于情形复杂的案件,将在资料完整之日起三十日内做出核定。

 

 

投诉处理流程

投诉处理程序详见中宏保险投诉处理流程

投诉处理时效:受理投诉之日起,对于事实清楚,争议情况简单的消费投诉,将在15日内作出处理决定并告知投诉人;情况复杂的将延长至30日内。