消费者权益保护

上海银行业保险业纠纷调解中心

电话：021-63155944（人身险专席）
          021-55369653（综合受理）
邮箱：tiaojie@sbidmc.com

2024年“总经理接待日”日程安排表

公司名称：中宏人寿保险有限公司上海分公司

接访地址：虹口职场：虹口区西江湾路388号B座16楼

                      长宁职场：长宁区来福士T1,17楼

                      人广职场：黄浦区南京西路288号创兴金融中心16楼

联系人：    黄振华

联系电话：021-3669 1105

接待时间：14:00-17:00

北京分公司当地投诉专线

北京分公司投诉专线：010-85181867-702

接听时间：法定工作日上午9:30-12:00  下午13:00-17:30

机构联系地址：北京市西城区复兴门外大街A2号1幢 西城金茂中心401室、628室

江苏分公司行业维权渠道

为进一步提升保险行业服务水平，提高服务质量，畅通投诉渠道，帮助保险消费者排忧解难，经监管部门的提议，在行业消保委的指导下，江苏保险纠纷投诉处理中心建立服务热线，有关事项公告如下：
一、江苏保险纠纷投诉处理中心服务热线电话号码：4008012378
二、热线电话的服务时间为法定工作日的9时到17时。
三、热线电话负责内容：涉及江苏地区的商业保险咨询、投诉、意见和建议的受理、协调处置、跟踪督办等。
四、受理范围：
    （一）咨询：受理保险相关政策制度、法律法规、行业规定、保险机构营业点地址和电话查询，受理保险公司产品咨询以及保险合同纠纷咨询。
    （二）投诉：合同类投诉：因保险消费者或保险利益相关人在保险承保、理赔或保全业务中与保险公司产生争议所引发的经济利益纠纷。
              非合同类投诉：保险消费者或保险从业人员因保险公司或其工作人员，涉嫌违反行业自律规范、销售行为管理、公司内控合规等方面所产生的纠纷。
五、广大保险消费者可拨打热线电话咨询和投诉。

江苏分公司辖下机构“总经理接待日”

中宏保险江苏分公司设立“总经理接待日制度”，每个月第二个自然周的星期二（每月第一个周一开始的自然周，为当月的第一个自然周）由江苏分公司总经理或总经理室成员接待消费投诉的客户。所有拨打公司公布的总经理接待电话，或在接待日按照总经理接待地址上门的投诉人，接待人都将予以接待。

为使客户反映的问题及诉求能得到有效的跟进处理，敬请您来访前准备好与您所反映的问题相关的书面材料；您来访至我司时，请您通知前台接待人员，感谢您的配合。

现将 “总经理投诉接待日”安排信息公布如下，

公司名称：中宏人寿保险有限公司江苏分公司南京河西营销服务部
接 待 人 ：总经理办公室成员 
接访地点：南京市建邺区江东中路258号华新城T6写字楼1幢8层投诉接待室
接待时间：上午09:00-11:30  下午13:30-17:00
接访电话：025-58520799

 
公司名称：中宏人寿保险有限公司江苏分公司无锡中心支公司
接 待 人 ：总经理办公室成员
接访地点：无锡市梁溪区钟书路99号办公楼9楼单元1，2，3，16，17及18
接待时间：上午09:00-11:30  下午13:30-17:00
接访电话：0510-82710535
 
公司名称：中宏人寿保险有限公司江苏分公司常州中心支公司
接 待 人 ：总经理办公室成员 
接访地点：常州市天宁区和平中路413号常州报业传媒大厦A座22楼西北部分区域
接待时间：上午09:00-11:30  下午13:30-17:00
接访电话：0519-88177989
 
公司名称：中宏人寿保险有限公司江苏分公司镇江市营销服务部
接 待 人 ：总经理办公室成员
接访地点：镇江市中山东路288号八佰伴商务中心9F总经理室
接待时间：上午09:00-11:30  下午13:30-17:00
接访电话：0511-88989003
 
公司名称：中宏人寿保险有限公司江苏分公司苏州中心支公司（含昆山市营销服务部）
接 待 人 ：总经理办公室成员
接访地点：苏州市工业园区思安街99号鑫能商务广场1幢2803室、2804室
接待时间：上午09:00-11:30  下午13:30-17:00
接访电话：0512-65127580
 
公司名称：中宏人寿保险有限公司江苏分公司南通市营销服务部
接 待 人 ：总经理办公室成员
接访地点：南通市崇川区印象城A座写字楼10层中宏保险总经理室
接待时间：上午09:00-11:30  下午13:30-17:00
接访电话：0513-89016088
 
公司名称：中宏人寿保险有限公司江苏分公司扬州市营销服务部
接 待 人 ：总经理办公室成员
接访地点：扬州市文昌西路440号国泰大厦1幢2012室
接待时间：上午09:00-11:30  下午13:30-17:00
接访电话：0514-87702412
 
公司名称：中宏人寿保险有限公司江苏分公司盐城市营销服务部
接 待 人 ：总经理办公室成员
接访地点：盐城市城南新区世纪大道5号盐城金融城5幢803室、804室、805室
接待时间：上午09:00-11:30  下午13:30-17:00
接访电话：0515-89965710

四川分公司行业维权渠道

1、四川保险业消费者权益保护中心维权热线：028-841-12378
2、微信在线投诉或申请调解
 

方式一：扫描“四川保险消保中心”小程序码，在线投诉或申请调解：

方式二：搜索小程序“四川保险消保中心”，在线投诉或申请调解

四川分公司及辖下各机构投诉专线

中宏人寿保险有限公司四川分公司：028-64066938
中宏人寿保险有限公司四川分公司德阳中心支公司：0838-2504311
中宏人寿保险有限公司四川分公司绵阳中心支公司：0816-6887100
中宏人寿保险有限公司四川分公司南充中心支公司：0817-2802676
中宏人寿保险有限公司四川分公司自贡中心支公司：0813-8589000
接听时间：工作日上午9:00-12:00  下午13:30-17:30

四川分公司及辖下各机构“总经理接待日”

为更好地保护保险消费者合法权益，提升保险服务质量和水平，中宏人寿保险有限公司四川分公司特设立“总经理”接待日制度，为使客户反映的问题及诉求能得到有效的跟进处理，敬请您来访前准备好与您所反映的问题相关的书面材料；您来访至我司时，请您通知前台接待人员，感谢您的配合。

接待日期为每月首个工作日或经预约后时间，接待时间为上午09:00-12:00   下午13:30-17:30

各分支机构预约联系方式如下：

公司名称：中宏人寿保险有限公司四川分公司
接访地址：四川省成都市青羊区提督街99号写字楼18楼
联 系 人 ：秦幸芸
预约电话：028-61331719

公司名称：中宏人寿保险有限公司四川分公司德阳中心支公司
接访地址：四川省德阳市旌阳区峨眉北路二段185号海天大厦21楼1-2号 
联 系 人 ：张永香
预约电话：0838-2504311

公司名称：中宏人寿保险有限公司四川分公司绵阳中心支公司
接访地址：四川省绵阳市涪城区临园路东段68号富临.大都会7栋3单元13层6-12号
联 系 人 ：陈秋吉
预约电话：0816-6887100

公司名称：中宏人寿保险有限公司四川分公司南充中心支公司
接访地址：南充市顺庆区潆华南路一段9号仁和春天花园8号楼24层5-8号
联 系 人 ：蒋荭
预约电话：0817-2802676

公司名称：中宏人寿保险有限公司四川分公司自贡中心支公司
接访地址：自贡市自流井区华商南路68号华商.国际城二期16栋办公8-01号、8-02号
联 系 人 ：涂蓥川
联系电话：0813-8589000

山东分公司行业维权渠道

“鲁众小保”来了！为拓宽和畅通保险消费者投诉维权渠道，升级消费者维权体验，提升满意度，由山东银保监局指导，山东省保险行业协会主办，辖内保险公司、各市保险行业协会参与承办的基于互联网平台的保险消费者投诉维权系统—“山东保险消费者权益保护平台”进一步推广上线，敬请关注。

网址：http://www.cloud.insbaby.cn/

二维码：

山东分公司“总经理接待日”

中宏保险山东分公司设立“总经理接待日制度”，接待日当天，由山东分公司总经理及所辖机构负责人接待消费投诉的客户，所有拨打公司公布的总经理接待电话，或按公示地址上门的投诉人，接待人都将予以接待。

为使客户反映的问题及诉求能得到有效的跟进处理，敬请您来访前准备好与您所反映的问题相关的书面材料；您来访至我司时，请您通知前台接待人员，感谢您的配合。

山东分公司及辖下机构联系地址、接待日期时间，请扫描下方二维码（鲁众小保 山东省保险行业协会）。

山东分公司威海营销服务部“总经理接待日”

为切实保护保险消费者的合法权益，按照威海银保监分局及威海市行业协会下发的《总经理接待日工作制度》要求，中宏保险威海营销服务部于每月第一个自然周的星期四（如遇法定公休日或节假日则顺延到第二周周四），由威海机构总经理接待到访客户。为使客户反映的问题及诉求能得到有效的跟进处理，敬请您来访前准备好与您所反映的问题相关的书面材料，感谢您的配合。

现将山东分公司威海营销服务部“总经理接待日”安排信息公布如下： 

公司名称：中宏人寿保险有限公司山东分公司威海营销服务部
接访地点：山东省威海市青岛北路2号中信大厦2601室
接访时间：每月第一个自然周的星期四（如遇法定公休日或节假日则顺延到第二周周四）上午9:00-11:30  下午14:00-16:30
接访电话：0631-3673188

山东分公司当地投诉专线

山东分公司当地投诉专线：0531-82382655

山东分公司烟台机构当地投诉热线

烟台直投电话：0535-2129589
接听时间： 周一至周五（节假日休息）上午8:30-12:00    下午13:30-17:30

青岛中心支公司“总经理接待日”

中宏保险青岛中心支公司设立“总经理接待日制度”，每个月第二个自然周的星期四（每月第一个周一开始的自然周，为当月的第一个自然周）由青岛中心支公司总经理或总经理室成员接待消费投诉的客户。所有拨打公司公布的总经理接待电话，或在接待日按照总经理接待地址上门的投诉人，接待人都将予以接待。

为使客户反映的问题及诉求能得到有效的跟进处理，敬请您来访前准备好与您所反映的问题相关的书面材料。

现将中宏保险青岛中心支公司“总经理投诉接待日”安排信息公布如下：

公司名称：中宏人寿保险有限公司青岛中心支公司
接 待 人 ：总经理办公室成员 
接访地点：青岛市市南区香港西路48号海天中心项目之2座19楼1905单元
接待时间：上午09:00-11:30  下午13:30-17:00
接访电话：0532-80999128

青岛中心支公司投诉专线

青岛中心支公司投诉专线：0532-80999336
接听时间：周一至周五（节假日休息）上午9:00-12:00  下午13:00-17:30

福建分公司行业维权渠道

福建省银行业保险业消费者权益保护中心维权热线：0591-968133

福建分公司及辖下各机构“总经理接待日”

中宏保险福建分公司设立“分支机构负责人消费投诉接待日制度”，每个月工作日的第一个星期二由福建分公司总经理或班子成员、营销服务部负责人接待来访反馈消费投诉的客户或接听消费投诉来电。为使客户反映的问题及诉求能得到有效的跟进处理，敬请您来访前准备好与您所反映的问题相关的书面材料；您来访至我司时，请您通知前台接待人员，感谢您的配合。

现将中宏保险福建分公司及下辖各机构“总经理”接待日安排信息公布如下：

公司名称：中宏人寿保险有限公司福建分公司

接访地点：福州市台江区宁化街道振武路70号福晟钱隆广场19层

接访时间：每个月工作日的第一个星期二，如遇节假日及特殊情况顺延到第二周的星期二，上午9:00-11:30

接访电话：0591-88603305

公司名称：中宏人寿保险有限公司福建分公司泉州市营销服务部

接访地点：福建省泉州市丰泽区津淮街16号中骏广场1号楼11层07、08、09单元

接访时间：每个月工作日的第一个星期二，如遇节假日及特殊情况顺延到第二周的星期二，上午9:00-11:30

接访电话：0595-27357266

公司名称：中宏人寿保险有限公司福建分公司福清营销服务部

接访地点：福清市融城西门元洪路福清国际展销广场有限公司4层（东南侧）

接访时间：每个月工作日的第一个星期二，如遇节假日及特殊情况顺延到第二周的星期二，上午9:00-11:30

接访电话：0591-86009991  

厦门分公司行业维权渠道

厦门保险行业协会投诉电话:  0592-5908359

厦门分公司“总经理接待日”

中宏保险厦门分公司设立“消费投诉接待日制度”，每个月工作日的第一个星期二由厦门分公司总经理接待来访反馈消费投诉的客户或接听消费投诉来电。为使客户反映的问题及诉求能得到有效的跟进处理，敬请您来访前准备好与您所反馈的问题相关的书面材料；您来访至我司时，请您通知前台接待人员，感谢您的配合。

现将中宏保险厦门分公司“总经理接待日”安排信息公布如下： 
公司名称：中宏人寿保险有限公司厦门分公司 
接访地点：厦门市思明区湖滨东路93号华润大厦A座第18层01、07单元 
接访时间：每个月工作日的第一个星期二，如遇节假日及特殊情况顺延到第二周的星期二，上午9:00-11:30 
接访电话：0592-5360657

浙江分公司行业维权渠道

为进一步加强保险消费者权益保护工作，统一全省保险行业信访投诉接待的方式和渠道，由浙江省保险消费者权益保护中心受理保险消费者权益的信访投诉、咨询、调解申请等事项。

消费者权益保护中心热线电话：4006057178
工作时间（不含法定节假日）：上午8:30-11:30    下午14:00-17:00

浙江分公司“总经理接待日”

负责人姓名：林益文
职       务：总经理助理
接待时间：每月15日9:30-11:30  14:30-16:30（遇节假日顺延至下一个工作日）
接待地点：杭州市上城区钱江路1366号万象城2幢7层703室信访投诉接待室
接待方式：现场接待

宁波分公司行业维权渠道

宁波分公司行业维权渠道

宁波市银行保险业消费者权益保护服务总站

投诉电话：0574-87086650

联系地址：宁波市柴家漕巷45号银亿东岸国际B座7-2

宁波市银行保险行业人民调解委员会

服务电话：0574-87086656

联系地址：宁波市柴家漕巷45号银亿东岸国际B座7-2

宁波分公司“总经理接待日”

公司名称：中宏人寿保险有限公司宁波分公司

接访地点：宁波市鄞州区嘉会街288号宁波中心大厦24楼分公司客户接待室

接待电话：0574-87073269

接访时间：每月15日（节假日顺延至节后第一个工作日）,  上午9:30-11:30  下午14:30-16:30

广东分公司行业维权渠道

广东正和银行业保险业消费者权益保护中心是一家以国家金融监督管理总局广东监管局为业务主管单位的非营利性社会组织，免费为银行业保险业消费者提供投诉处理、纠纷调解、业务咨询等服务。

邮箱：gd_zhxb@126.com
热线电话：4009-888-188

地址:广州市越秀区沿江西路181号星寰国际商业中心T2栋15楼02-04单元
 

广大保险消费者可通过如下几种方式进行咨询和投诉。

1、“广东正和银行业保险业消费者权益保护中心”网址：http://www.gd-zhenghe.com.cn
2、“广东正和消保中心”微信小程序：

 
3、“广东正和消保中心”微信公众号：

广东分公司及辖下机构“总经理接待日”

为更好地保护保险消费者合法权益，提升保险服务质量和水平，中宏人寿保险有限公司广东分公司特设立“总经理”接待日制度，为使客户反映的问题及诉求能得到有效的跟进处理，敬请您来访前准备好与您所反映的问题相关的书面材料；您来访至我司时，请您通知前台接待人员，感谢您的配合。

接待日期为每月15日（如遇节假日顺延至下一个工作日）或经预约后时间，接待时间为上午09:00-12:00   下午13:30-17:30

各分支机构预约联系方式如下：
公司名称：中宏人寿保险有限公司广东分公司
接访地址：广东省广州市天河区华夏路10号1402房
联 系 人：  麦钰茹
预约电话：020-88888086-0
 
公司名称：中宏人寿保险有限公司广东分公司佛山中心支公司
接访地址：广东省佛山市禅城区季华五路57号一座1809、1810、1811室 
联 系 人：  梁栋敏
预约电话：0757-83999338-0
 
公司名称：中宏人寿保险有限公司广东分公司东莞中心支公司
接访地址：广东省东莞市莞城街道旗峰路200号万科中心1号商业、办公楼办公3楼307-309
联 系 人：  李雯雯
预约电话：0769-22338096
 
公司名称：中宏人寿保险有限公司广东分公司中山中心支公司
接访地址：广东省中山市东区中山四路88号尚峰金融商务中心3座9层1卡
联 系 人：  伍丽婵
预约电话：0760-88925174
 
公司名称：中宏人寿保险有限公司广东分公司江门中心支公司
接访地址：广东省江门市蓬江区江门万达广场1幢608-612室
联 系 人：  蔡乔丹
预约电话：0750-3169338-0

公司名称：中宏人寿保险有限公司广东分公司惠州中心支公司
接访地址：广东省惠州市惠城区江北东江二路二号富力丽港中心酒店15层10号、11号
联 系 人：  王敏敏
预约电话：0752-2280683
 
公司名称：中宏人寿保险有限公司广东分公司汕头中心支公司
接访地址：广东省汕头市龙湖区长平路95号华润大厦北塔611、612、613号房全套
联 系 人：  林晓曦
预约电话：0754-88699601
 
公司名称：中宏人寿保险有限公司广东分公司湛江市营销服务部
接访地址：广东省湛江市开发区乐山东35号银隆广场B905室
接待时间：每月14日（遇节假日提前至上一个工作日）或经预约后时间，接待时间为上午09:00-12:00   下午13:30-17:30
联 系 人：  陈晓明
预约电话：0759-2318802

广东分公司及辖下各机构投诉专线

一、客户投诉办理需知：
1、投诉人可以是保单的投保人、被保险人或受益人。投诉人亲访投诉时，请携带有效证件及完整投诉材料，材料包括投诉事由、诉求，以及相关事实的证明材料。可填写我司提供的《来访人员信息登记表》、《客户面访问卷》。
2、投诉人提出消费投诉确有困难的可以委托他人代为投诉。委托投诉时，需要提供经投诉人亲笔签名或盖章的授权委托书原件，受托人身份证明和有效联系方式。如是继承人提出的消费投诉，还需提供继承关系证明。

二、广东分公司及辖下各机构投诉专线：

中宏人寿保险有限公司广东分公司：020-88888395
中宏人寿保险有限公司广东分公司天河营销服务部：020-88888086-127
中宏人寿保险有限公司广东分公司佛山中心支公司：0757-82911931
中宏人寿保险有限公司广东分公司东莞中心支公司：0769-22338256
中宏人寿保险有限公司广东分公司中山中心支公司：0760-88925694
中宏人寿保险有限公司广东分公司江门中心支公司：0750-3920126

中宏人寿保险有限公司广东分公司惠州中心支公司：0752-2280683
中宏人寿保险有限公司广东分公司汕头中心支公司：0754-88699601
中宏人寿保险有限公司广东分公司湛江市营销服务部：0759-2318802
接听时间：工作日：9:00-12:00，13:30-17:30

深圳分公司行业维权渠道

深圳市保险消费者权益服务中心
服务热线：0755-83529699
邮箱：1270716798@qq.com
地址：深圳市福田区福华一路123号中国人寿大厦16楼

微信公众号：

重庆分公司行业维权渠道

中宏人寿保险有限公司重庆分公司

公司地址：重庆市渝中区民族路188号环球金融中心23层2、3、4、5-1单元

公司电话：023-63841888-886

接听时间：法定工作日上午9:00-12:00  下午13:00-17:30

重庆市保险消费者投诉维权热线：023-12378

重庆分公司“总经理接待日”

为更好地保护保险消费者合法权益，提升保险服务质量和水平，中宏人寿保险有限公司重庆分公司特设立“总经理”接待日制度，为使客户反映的问题及诉求能得到有效的跟进处理，敬请您来访前准备好与您所反映的问题相关的书面材料；您来访至我司时，请您通知前台接待人员，感谢您的配合。

现将中宏保险重庆分公司 “总经理”接待日安排信息公布如下：

公司名称：中宏人寿保险有限公司重庆分公司
接访地点：重庆市渝中区民族路188号环球金融中心23层2、3、4、5-1单元
接访时间：每个月15号（如遇法定公休日或节假日则顺延）上午9:00-11:30  下午14:00-16:30
接访电话：023-63841888-886

辽宁分公司行业维权渠道

为进一步加强保险消费者权益保护工作，统一辽宁省除大连以外的地市保险行业信访投诉接待的方式和渠道，由辽宁省银行业保险业纠纷调解中心受理保险消费者权益的信访、投诉、咨询、调解申请等事项。

辽宁省银行业保险业纠纷调解中心热线电话：4006-123786，调解中心将依法、公平、公正调解双方纠纷，维护消费者合法权益，且不收取任何费用。

辽宁分公司“总经理接待日”

为更好的保护保险消费者的合法权益，提升保险服务质量和水平，中宏保险辽宁分公司特设立“总经理”接待日制度，为使客户反映的问题及诉求能得到有效的跟进处理，敬请您来访前准备好与您所反映的问题相关的书面材料；您来访至我司时，请您通知前台接待人员，感谢您的配合。

 接待日期为每月15日（如遇法定公休日或节假日则顺延），接待时间为上午10:00-12:00，下午14:00-16:30，由分公司总经理或班子成员接待到访客户。

现将中宏保险辽宁分公司“总经理接待日”安排信息公布如下： 
公司名称：中宏人寿保险有限公司辽宁分公司 
接访地点：辽宁省沈阳市沈河区北站路61号26层2601-2605单元、2607单元 
接访时间：每月15日（如遇法定公休日或节假日则顺延），接待时间为上午10:00-12:00，下午14:00-16:30
接访电话：024-31060308

公司名称：中宏人寿保险有限公司辽宁分公司鞍山市营销服务部 
接访地点：辽宁省鞍山市铁东区胜利南路38号3301、3302 
接访时间：每月15日（如遇法定公休日或节假日则顺延），接待时间为上午10:00-12:00，下午14:00-16:30
接访电话：0412-2586111

大连分公司“总经理接待日”

为切实保护保险消费者的合法权益，按照大连金融监管部门下发的《大连保险行业总经理接待日工作制度》要求，中宏保险大连分公司设立“总经理接待日工作制度”， 每月第二个自然周的星期三下午（如遇法定公休日或节假日则顺延），由分公司总经理或班子成员接待到访客户。为使客户反映的问题及诉求能得到有效的跟进处理，敬请您来访前准备好与您所反映的问题相关的书面材料，感谢您的配合。
 
现将中宏保险大连分公司“总经理接待日”安排信息公布如下： 
公司名称：中宏人寿保险有限公司大连分公司 
接访地点：大连市中山区长江路280号大连中心·裕景5号楼ST2大厦第41层一单元01、02、03A房间
接访时间：每月第二个自然周的星期三下午（如遇法定公休日或节假日则顺延）
接访电话：0411-39976876

天津分公司行业维权渠道

天津市银行保险业消费者权益保护中心维权热线：022-23124352

天津分公司“总经理接待日”

为进一步体现分公司管理层对于消费者投诉处理及接待工作，有效落实消费者权益保护工作，切实保护消费者合法权益，树立公司的良好形象，中宏保险天津分公司设立“总经理接待日”， 每个星期二下午，由分公司总经理或班子成员接待到访客户。为使客户反映的问题及诉求能得到有效的跟进处理，敬请您来访前准备好与您所反映的问题相关的书面材料，感谢您的配合。
 
现将中宏保险天津分公司“总经理接待日”安排信息公布如下： 
公司名称：中宏人寿保险有限公司天津分公司 
接访地点：天津市和平区赤峰道136号国际金融中心19层1901室
接访时间：每个星期二下午
接访电话：022-58366800
 

湖北分公司行业维权渠道

① 湖北保险消费者投诉维权热线：027-88012378

② 湖北银行业保险业纠纷调解中心热线：027-88728078

③ 湖北保险315微信公众号二维码

湖北分公司当地投诉专线

湖北分公司当地投诉专线：027-59705757，
接听时间：工作日上午09:00-12:00 ，下午13:00-17:30

河北分公司当地投诉专线

河北分公司投诉专线：0311-89918555
接听时间：法定工作日上午9:30-12:00  下午13:00-17:30
机构联系地址：河北省石家庄市桥西区中山西路108号华润万象城01单元2001-2005号

湖南分公司行业维权渠道

维权途径告知书

尊敬的客户：

投保后，您需履行保险合同相关义务，同时享有保险合同的相关权益，当您与保险公司发生争议或纠纷时，您可通过以下方式或途径来维护您的正当合法权益：

一、向投保的保险公司提出您的诉求，与保险公司协商解决。您的保单上有投保公司的电话、地址等信息。（投保公司地址：湖南省长沙市芙蓉区解放西路270号国金中心T1大楼25楼11-13单元 ，投保公司电话：0731-88442288）

二、拨打湖南省保险行业咨询投诉电话：0731-82812378，投诉处理平台会及时跟进处理您的投诉。

三、关注湖南保险行业消保工作服务平台微信小程序“湘保通”在线提出您的诉求或者申请调解，湖南保险行业消保工作服务平台会及时跟进处理您的诉求。

四、向湖南省银行保险行业人民调解委员会申请调解，以调解方式解决。本调委会地址：长沙市开福区三一大道209号(原湖南保监局)4、5楼，联系电话0731-82812161，邮编410003。

       湖南省银行保险行业人民调解委会聘请保险业内和业外的专业人士担任调解员，保证调解的公正性、专业性和权威性。调解不收取任何费用。

五、向当地仲裁委员会申请仲裁或向当地人民法院提起诉讼，以法律途径解决。

湖南分公司当地投诉专线

湖南分公司投诉专线：0731-88445563
接听时间：法定工作日上午9:00-11:30  下午14:00-17:00
接待地址：湖南省长沙市芙蓉区解放西路270号国金中心T1大楼25楼11-13单元

湖南分公司投诉首问负责制
湖南分公司客户服务部首位接听来电、接待来访、接受来信的工作人员，负责办理或负责协调相关部门办理客户提出的问题，并负责将办理结果告知客户。

湖南分公司“总经理接待日”

为更好的保护保险消费者合法权益，提升保险服务质量和水平，中宏保险湖南分公司特设立“总经理接待日”制度，每个月第二个自然周的星期二14:00-17:00（每月第一个周一开始的自然周，为当月的第一个自然周）由湖南分公司总经理或总经理室成员接待消费投诉的客户。
为有效跟进处理客户反映的问题及诉求，敬请您来访前准备与您所反映问题相关的书面材料。您来访至我公司时请通知前台接待人员，感谢您的配合。

现将中宏保险湖南分公司“总经理接待日”安排信息公布如下：

公司名称：中宏人寿保险有限公司湖南分公司
接 待 人：  湖南分公司总经理或总经理室成员
接访地点：长沙市芙蓉区解放西路270号国金中心T1大楼25楼11-13单元
接访时间：每个月第二个自然周的星期二14:00-17:00
接访电话：0731-88445563

陕西分公司行业维权渠道

陕西保险业消费者权益纠纷调解热线：029-85561813

陕西分公司“总经理接待日”

公司名称：中宏人寿保险有限公司陕西分公司
接访地点：陕西省西安市碑林区99号建科大厦23层客户服务室
接待电话：029-89325126
接访时间：每月第一个星期四，遇法定节假日顺延至节后第二个工作日，上午9:30-11:00   下午14:00-17:00