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消费者权益保护
投诉渠道
95383
海外客户可拨打
+86-21-26074230
人工服务时间
周一至周五 8:30-20:30
周六和周日 9:00-18:00
其他时间及法定节假日为语音留言
投诉处理流程图
各地投诉维权渠道公告
四川分公司行业维权渠道
四川分公司行业维权渠道
1、四川保险业消费者权益保护中心维权热线：028-841-12378
2、微信在线投诉或申请调解
方式一：扫描“四川保险消保中心”小程序码，在线投诉或申请调解：
方式二：搜索小程序“四川保险消保中心”，在线投诉或申请调解
四川分公司及辖下各机构投诉专线
四川分公司及辖下各机构投诉专线
中宏人寿保险有限公司四川分公司：028-64063938
中宏人寿保险有限公司四川分公司德阳中心支公司：0838-2504311
中宏人寿保险有限公司四川分公司绵阳中心支公司：0816-6887100
中宏人寿保险有限公司四川分公司南充中心支公司：0817-2802676
中宏人寿保险有限公司四川分公司自贡中心支公司：0813-8589000
接听时间：工作日上午9:00-12:00 下午13:30-17:30
四川分公司及辖下各机构“总经理接待日”
四川分公司及辖下各机构“总经理接待日”
为更好地保护保险消费者合法权益，提升保险服务质量和水平，中宏人寿保险有限公司四川分公司特设立“总经理”接待日制度，为使客户反映的问题及诉求能得到有效的跟进处理，敬请您来访前准备好与您所反映的问题相关的书面材料；您来访至我司时，请您通知前台接待人员，感谢您的配合。
接待日期为每月首个工作日或经预约后时间，接待时间为上午09:00-12:00 下午13:30-17:30
各分支机构预约联系方式如下：
公司名称：中宏人寿保险有限公司四川分公司
接访地址：四川省成都市青羊区鼓楼南街101号1栋36层3601-3612号
联 系 人 ：杨坤
预约电话：028-61394684
公司名称：中宏人寿保险有限公司四川分公司德阳中心支公司
接访地址：四川省德阳市旌阳区峨眉北路二段185号海天大厦21楼1-2号
联 系 人 ：刘怡
预约电话：0838-2504311
公司名称：中宏人寿保险有限公司四川分公司绵阳中心支公司
接访地址：四川省绵阳市涪城区临园路东段68号富临.大都会7栋3单元13层6-12号
联 系 人 ：赵红英
预约电话：0816-6887100
公司名称：中宏人寿保险有限公司四川分公司南充中心支公司
接访地址：南充市顺庆区潆华南路一段9号仁和春天花园8号楼24层5-8号
联 系 人 ：秦彦
预约电话：0817-2802676
公司名称：中宏人寿保险有限公司四川分公司自贡中心支公司
接访地址：自贡市自流井区华商南路68号华商.国际城二期16栋办公8-01号、8-02号
联 系 人 ：涂蓥川
联系电话：0813-8589000
山东分公司投诉处理流程图
山东分公司行业维权渠道
山东分公司行业维权渠道
“鲁众小保”来了！为拓宽和畅通保险消费者投诉维权渠道，升级消费者维权体验，提升满意度，由山东银保监局指导，山东省保险行业协会主办，辖内保险公司、各市保险行业协会参与承办的基于互联网平台的保险消费者投诉维权系统—“山东保险消费者权益保护平台”进一步推广上线，敬请关注。
网址：http://www.cloud.insbaby.cn/
二维码：
山东分公司“总经理接待日”
山东分公司“总经理接待日”
中宏保险山东分公司设立“总经理接待日制度”，接待日当天，由山东分公司总经理及所辖机构负责人接待消费投诉的客户，所有拨打公司公布的总经理接待电话，或按公示地址上门的投诉人，接待人都将予以接待。
为使客户反映的问题及诉求能得到有效的跟进处理，敬请您来访前准备好与您所反映的问题相关的书面材料；您来访至我司时，请您通知前台接待人员，感谢您的配合。
山东分公司及辖下机构联系地址、接待日期时间，请扫描下方二维码（鲁众小保 山东省保险行业协会）。
山东分公司威海营销服务部“总经理接待日”
山东分公司威海营销服务部“总经理接待日”
为切实保护保险消费者的合法权益，按照威海银保监分局及威海市行业协会下发的《总经理接待日工作制度》要求，中宏保险威海营销服务部于每月第一个自然周的星期四（如遇法定公休日或节假日则顺延到第二周周四），由威海机构总经理接待到访客户。为使客户反映的问题及诉求能得到有效的跟进处理，敬请您来访前准备好与您所反映的问题相关的书面材料，感谢您的配合。
现将山东分公司威海营销服务部“总经理接待日”安排信息公布如下：
公司名称：中宏人寿保险有限公司山东分公司威海营销服务部
接访地点：山东省威海市青岛北路2号中信大厦2601室
接访时间：每月第一个自然周的星期四（如遇法定公休日或节假日则顺延到第二周周四）上午9:00-11:30 下午14:00-16:30
接访电话：0631-3673188
山东分公司当地投诉专线
山东分公司当地投诉专线
山东分公司当地投诉专线：0531-82382655
山东分公司烟台机构当地投诉热线
山东分公司烟台机构当地投诉热线
烟台直投电话：0535-2129589
接听时间： 周一至周五（节假日休息）上午8:30-12:00 下午13:30-17:30
山东分公司潍坊机构投诉热线及投诉信件接收地址
山东分公司潍坊机构投诉热线及投诉信件接收地址
山东分公司潍坊机构投诉热线：
•中宏人寿保险有限公司潍坊中心支公司投诉电话：0536-2228960
•中宏人寿保险有限公司山东分公司投诉电话：0531-82382655
•中宏人寿保险有限公司总公司投诉电话：95383
山东分公司潍坊机构投诉信件接收地址：
•中宏人寿保险有限公司潍坊中心支公司地址：
山东省潍坊市奎文区院校街363号16号楼10楼客户服务部，收件电话：0536-2228960
•中宏人寿保险有限公司山东分公司地址：
山东省济南市历下区泺源大街102号祥恒广场8楼消保部，收件电话：0531-82382655
•中宏人寿保险有限公司总公司地址：
上海市静安区新闸路668号16楼中宏保险客户服务中心，收件电话：021-20698888
浙江分公司行业维权渠道
浙江分公司行业维权渠道
为进一步加强保险消费者权益保护工作，统一全省保险行业信访投诉接待的方式和渠道，由浙江省保险消费者权益保护中心受理保险消费者权益的信访投诉、咨询、调解申请等事项。
消费者权益保护中心热线电话：4006057178
工作时间（不含法定节假日）：上午8:30-11:30 下午14:00-17:00
浙江分公司“总经理接待日”
浙江分公司“总经理接待日”
负责人姓名：倪晓虎
职 务：总经理助理
接待时间：每月15日9:30-11:30 14:30-16:30（遇节假日顺延至下一个工作日）
接待地点：杭州市上城区钱江路1366号万象城2幢7层703室信访投诉接待室
接待方式：现场接待
浙江分公司投诉处理流程图
广东省及各地市金融纠纷调解联合会联系方式
广东省及各地市金融纠纷调解联合会联系方式
广东省金融纠纷调解联合会是由广东省民政厅批准设立，以国家金融监督管理总局广东监管局为业务主管单位，广东省内（深圳除外）银行业、保险业金融机构、非银行支付机构、地市金融纠纷调解组织自愿组成的联合性非营利性社团组织，为金融机构和金融消费者提供金融纠纷调解服务、开展金融知识宣传和教育普及。
保险消费者可通过如下方式联系 “金调联”：
1、广东省金融纠纷调解联合会
邮箱：gffdr2026@126.com
联系电话：4009-888-188
地址：广东省广州市越秀区人民街道沿江西路181号星寰国际商业中心T2栋1501-04单元
网址：https://szxb.gffdr.com/
微信公众号：广东省金融纠纷调解联合会
微信小程序：广东省金融纠纷调解联合会
微信视频号：广东省金融纠纷调解联合会
抖音号：89193596228
2、佛山市金融纠纷调解联合会
联系电话：0757-86326269
地址：广东省佛山市禅城区文华北路223号之三栋4层404单元
微信公众号：佛山市金融纠纷调解联合会
3、东莞市金融纠纷调解联合会
联系电话：0769-23308892
地址：广东省东莞市南城区莞太路111号众创金融街1号楼610
微信公众号：东莞市金融纠纷调解联合会
4、中山市金融纠纷调解联合会
联系电话：0760-85272620
地址：中山市石岐区街道莲柏新村1幢1-2层11~12号（中山市金融纠纷集中调处中心）
微信公众号：中山市金融纠纷调解联合会
5、江门市金融纠纷调解联合会
联系电话：0750-3571737
地址：广东省江门市蓬江区建设三路75号（智荟城）611室
6、汕头市金融纠纷调解联合会
联系电话：0754-88947363
地址：广东省汕头市龙湖区金霞街道时代广场北一街龙光世纪大厦东座506房
微信公众号：汕头市金融纠纷调解联合会
7、珠海市金融纠纷调解联合会
联系电话：0756-2888661
地址：广东省珠海市香洲区吉大九洲大道东1199号泰福国际金融大厦11层06单元
微信公众号：珠海金融
广东分公司及辖下机构“总经理接待日”
广东分公司及辖下机构“总经理接待日”
为更好地保护保险消费者合法权益，提升保险服务质量和水平，中宏人寿保险有限公司广东分公司特设立“总经理”接待日制度，为使客户反映的问题及诉求能得到有效的跟进处理，敬请您来访前准备好与您所反映的问题相关的书面材料；您来访至我司时，请您通知前台接待人员，感谢您的配合。
接待日期为每月15日（如遇节假日顺延至下一个工作日）或经预约后时间，接待时间为上午09:00-12:00 下午13:30-17:30
各分支机构预约联系方式如下：
公司名称：中宏人寿保险有限公司广东分公司
接访地址：广东省广州市天河区华夏路10号1402房
联 系 人： 麦钰茹
预约电话：020-88888086-0
公司名称：中宏人寿保险有限公司广东分公司佛山中心支公司
接访地址：广东省佛山市禅城区季华五路57号一座1809、1810、1811室
联 系 人： 梁栋敏
预约电话：0757-83999338-0
公司名称：中宏人寿保险有限公司广东分公司东莞中心支公司
接访地址：广东省东莞市莞城街道旗峰路莞城段200号万科中心1栋307、308室
联 系 人： 李雯雯
预约电话：0769-22338096
公司名称：中宏人寿保险有限公司广东分公司中山中心支公司
接访地址：广东省中山市东区街道中山四路88号尚峰金融商务中心3座9层1卡之一
联 系 人： 伍丽婵
预约电话：0760-88925174
公司名称：中宏人寿保险有限公司广东分公司江门中心支公司
接访地址：广东省江门市蓬江区江门万达广场1幢608-612室
联 系 人： 张算玲
预约电话：0750-3169338-0
公司名称：中宏人寿保险有限公司广东分公司汕头中心支公司
接访地址：广东省汕头市龙湖区长平路95号华润大厦北塔611、612、613号房全套
联 系 人： 林晓曦
预约电话：0754-88699601
公司名称：中宏人寿保险有限公司广东分公司珠海中心支公司
接访地址：广东省珠海市香洲区翠珠四街51号六层601、612单元
联 系 人： 郑新丽
预约电话：0756-8632869
广东分公司及辖下各机构投诉专线
广东分公司及辖下各机构投诉专线
一、客户投诉办理需知：
1、投诉人可以是保单的投保人、被保险人或受益人。投诉人亲访投诉时，请携带有效证件及完整投诉材料，材料包括投诉事由、诉求，以及相关事实的证明材料。可填写我司提供的《来访人员信息登记表》、《客户面访问卷》。
2、投诉人提出消费投诉确有困难的可以委托他人代为投诉。委托投诉时，需要提供经投诉人亲笔签名或盖章的授权委托书原件，受托人身份证明和有效联系方式。如是继承人提出的消费投诉，还需提供继承关系证明。
二、广东分公司及辖下各机构投诉专线：
中宏人寿保险有限公司广东分公司：020-88888395
中宏人寿保险有限公司广东分公司天河营销服务部：020-88888086-127
中宏人寿保险有限公司广东分公司佛山中心支公司：0757-82911931
中宏人寿保险有限公司广东分公司东莞中心支公司：0769-22338256
中宏人寿保险有限公司广东分公司中山中心支公司：0760-88925694
中宏人寿保险有限公司广东分公司江门中心支公司：0750-3920126
中宏人寿保险有限公司广东分公司汕头中心支公司：0754-88699601
中宏人寿保险有限公司广东分公司珠海中心支公司：0756-8632869
接听时间：工作日：9:00-12:00，13:30-17:30
深圳分公司行业维权渠道
深圳分公司行业维权渠道
深圳市银行业保险业消费者权益保护促进会
咨询电话：0755-83529699
电子邮箱：baoxian@szbcpa.org
保险调解：深圳市福田区福华一路123号中国人寿大厦16楼
申请保险纠纷调解微信扫码：
深圳分公司“总经理接待日”
深圳分公司“总经理接待日”
中宏保险深圳分公司设立“总经理接待日”，每个月最后一个工作日，由深圳分公司总经理或其他班子成员接待消费投诉的客户。
公司名称：中宏人寿保险有限公司深圳分公司
接访地点：深圳市福田区沙头街道天安社区泰然七路1号博今商务广场A座10层1003A、1005、1006、1007单元
接访电话：0755-25980868
湖南分公司行业维权渠道
湖南分公司行业维权渠道
维权途径告知书
尊敬的客户：
投保后，您需履行保险合同相关义务，同时享有保险合同的相关权益，当您与保险公司发生争议或纠纷时，您可通过以下方式或途径来维护您的正当合法权益：
一、向投保的保险公司提出您的诉求，与保险公司协商解决。您的保单上有投保公司的电话、地址等信息。（投保公司地址：湖南省长沙市芙蓉区解放西路270号国金中心T1大楼25楼11-13单元 ，投保公司电话：0731-88442288）
二、拨打湖南省保险行业咨询投诉电话：0731-82812378，投诉处理平台会及时跟进处理您的投诉。
三、关注湖南保险行业消保工作服务平台微信小程序“湘保通”在线提出您的诉求或者申请调解，湖南保险行业消保工作服务平台会及时跟进处理您的诉求。
四、向湖南省银行保险行业人民调解委员会申请调解，以调解方式解决。本调委会地址：长沙市开福区三一大道209号(原湖南保监局)4、5楼，联系电话0731-82812161，邮编410003。
湖南省银行保险行业人民调解委会聘请保险业内和业外的专业人士担任调解员，保证调解的公正性、专业性和权威性。调解不收取任何费用。
五、向当地仲裁委员会申请仲裁或向当地人民法院提起诉讼，以法律途径解决。
湖南分公司当地投诉专线
湖南分公司当地投诉专线
湖南分公司投诉专线：0731-88445563
接听时间：法定工作日上午9:00-11:30 下午14:00-17:00
接待地址：湖南省长沙市芙蓉区解放西路270号国金中心T1大楼25楼11-13单元
湖南分公司投诉首问负责制
湖南分公司客户服务部首位接听来电、接待来访、接受来信的工作人员，负责办理或负责协调相关部门办理客户提出的问题，并负责将办理结果告知客户。
湖南分公司“总经理接待日”
湖南分公司“总经理接待日”
为更好的保护保险消费者合法权益，提升保险服务质量和水平，中宏保险湖南分公司特设立“总经理接待日”制度，每月15日（如遇法定公休日或节假日则顺延）14:00-17:00由湖南分公司总经理或总经理室成员接待消费投诉的客户。
为有效跟进处理客户反映的问题及诉求，敬请您来访前准备与您所反映问题相关的书面材料。您来访至我公司时请通知前台接待人员，感谢您的配合。
现将中宏保险湖南分公司“总经理接待日”安排信息公布如下：
公司名称：中宏人寿保险有限公司湖南分公司
接 待 人： 湖南分公司总经理或总经理室成员
接访地点：长沙市芙蓉区解放西路270号国金中心T1大楼25楼11-13单元
接访时间：每月15日（如遇法定公休日或节假日则顺延）14:00-17:00
接访电话：0731-88445563
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地址：上海市静安区新闸路668号13层、15层及16层
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