中宏保险摘取质量万里行奖项荣获“全国服务质量无投诉用户满意单位”称号

2007年11月，《中国质量万里行》公布保险市场“全国服务质量无投诉（投诉解决）消费者满意单位”名单，中宏保险名列其中。中宏人寿保险有限公司是国内首家中外合资寿险公司，于1996年11月26日在上海成立。时任中国总理李鹏先生和时任加拿大总理克雷蒂安先生莅临中宏开业典礼，并主持剪彩仪式。日前，中宏在上海、北京、广东、浙江、江苏、四川、山东和福建的20多个城市稳健发展，并不断迈向全国。

《中国质量万里行》是由中宣部、国家质检总局、国家发改委等部委支持的大型质量推进工作，是我国经济领域一项具有深远影响力的重要措施。《中国质量万里行》旨在为消费者和企业提供互动平台，及时转达消费者对企业服务需求，了解消费者对企业整体评价，推动企业不断提高和改进服务质量，减少消费纠纷，降低消费者投诉量以及最大限度避免个别不良投诉、不当应诉等情况对企业形象造成的负面影响，切实提高投诉解决率。

2007年是中宏保险迈入国内市场的第二个十年。“我们有信心凭籍此前十年来的成功经验，为国内消费者提供最优秀的产品和服务，力争打造国内寿险业优秀品牌”，中宏保险总裁林重文先生表示。正如中宏的理念“易变的岁月、不变的承诺”，中宏保险携全体员工和代理人致力于追求优质的客户服务。保险产品的推出以客户的需求为中心，先进的信息系统不断提升以提高管理效率和客户服务的品质。

早在2004年3月，中宏保险就获得上海第一家获得“诚信”服务金字招牌，被上海市消费者权益保护委员会和上海精神文明建设委员会办公室共同评为“上海市服务诚信先进单位”，成为唯一的保险行业获奖者。同年底，中国最大的客户关系管理社团GreaterChinaCRM举办的年度“中国最佳CRM实施”评选活动中，中宏经过重重评审入围三甲，并最终荣获本年度唯一的外资保险赢家。2005年，中宏保险被中国保护消费者基金会授予“诚信示范经营单位”荣誉称号，更于2006年伊始当选“2005上海最值得信赖的保险公司”，诚信服务不断更上台阶。

诚信是保险业的基石。在竞争日渐激烈而市场日趋成熟的中国保险行业，中宏深信，专业服务将为公司创造更大的竞争优势。中宏将其成功的运作模式和理念传递到其各个分支机构，包括营销管理、代理人培训、产品发展、客户服务和信息系统等各方面先进的经验。伴随公司不断发展到国内更多城市，中宏的客户将享受到最高品质的客户服务。