常见问题
1.会员资格仍有效的MOVE 1.0、 2.0、3.0 PRO会员，若达到在活动期间内成功递交符合活动条件的保险单且年龄为18-54岁的投保人或被保险人（无指定理赔史且保单通过犹豫期）的要求，亦可享受新晋PRO会员同等激活礼遇权益；
2）原MOVE APP体验会员，若达到在活动期间内成功递交符合活动条件的保险单且年龄为18-54岁的投保人或被保险人（无指定理赔史且保单通过犹豫期）的要求，可升级为新晋PRO会员，获得激活礼遇权益及其他PRO会员赠险额度和健康服务权益。
符合投保要求（年龄18-55周岁，无指定理赔史，健康告知结果正常）的客户均可在MOVE APP进度首页/小程序/邀请有礼页面申领“中宏宏创特定疾病保险”，领取成功后可在MOVE APP/小程序中累计步数刷新下一期保障。自“中宏宏创特定疾病保险”上线起，客户不可申领“中宏动力护佑恶性肿瘤医疗保险”新保单，已申领的“中宏动力护佑恶性肿瘤医疗保险”保障继续有效，客户可继续使用步数兑换保额至上限。
1.在活动期间尊享会等级升级为白金级及以上级别，获得优惠购买Apple Watch资格，但是未及时购买，当尊享会等级降到白金以下，优惠购买Apple Watch资格失效；
2.在活动期间尊享会等级升级为白金级及以上级别的PRO会员，优惠购买Apple Watch并在MOVE APP内完成绑定后，可开启活动月挑战资格。若尊享会等级降到白金级以下，则活动月资格中止。尊享会会员再次升级为白金级及以上后，恢复活动月资格，失效期间奖励金不补。
获得MOVE4.0 PRO会员资格的客户中，同时满足以下3个条件的，可获得尊享版就医管家服务：
1.于2020年12月2日至2021年1月31日递交MOVE合格保单；
2.于2021年3月31日前该MOVE合格保单通过犹豫期；
3.于2021年4月30日前客户完成PRO会员身份认证。
MOVE系统每个自然月5日根据本细则规定的活动月挑战目标要求，对上一个月已结束的活动月进行结算判定。达成以下活动月目标的PRO会员，将获得活动月奖励金：
1.当期活动月内日均步数≥10000步
2.当期活动月内18天或以上达成Apple Watch设定的全部三项健身记录目标
活动：达成您的个人每日卡路里消耗目标
锻炼：每日运动30分钟
站立：每小时起立走动1分钟，每日12次
注：开启活动月挑战权益的PRO会员最晚于每期活动月结束后下一个自然月的5日之前同步当期活动月的运动数据。如PRO会员逾期同步数据，即便两项目标均达成亦视为不达标，无法获得该期活动月挑战奖励；活动数据以Apple Watch实际记录并同步至MOVE App的信息为准。
MOVE系统每个自然月5日根据本细则规定的活动月挑战目标要求，对上一个月已结束的活动月进行结算判定。已登记奖励金领取账户并达成活动月挑战目标的PRO会员，奖励金将于完成活动月结算判定后15个自然日内，发放到奖励金领取账户中。
任何一个活动月内，若PRO会员未达成规定的运动目标，则当期健康奖励金不予发放，且不可追溯。每期活动月独立结算，在后续任意活动月达成规定的运动目标，则可享有当期的健康奖励金。
如果PRO会员资格终止或PRO会员未达成任一活动月规定的运动目标，将不会获得当期的奖励金，MOVE会员可以在MOVE APP“进度-活动月汇总”中查看往期活动月运动目标是否达成；
如果PRO会员已达成往期活动月运动目标，却在规定日期前未收到奖励金，可能是因为奖励金账户信息登记错误或借记卡状态异常导致奖励金发放失败，MOVE APP会在奖励金发放失败后3日内提醒PRO会员重新登记奖励金账户信息，并在信息更新后的下一活动月的奖励金发放日进行补发。如还有其他疑问，请联系服务热线95383咨询。