常见问题

热门问题

成为MOVE PRO会员的条件是什么？

您可以点击这里访问会员章程了解详情。

MOVE PRO会员资格什么情况下会被终止？

PRO会员资格自发生下述情况的2个工作日内，自动终止：

1）不再拥有有效的符合MOVE活动要求的保险产品；

2）向本会申请退会；

3）PRO会员年龄达到76周岁。

如何才能享受保单的健康运动权益？

您可以点击这里访问健康运动权益活动章程了解详情。

没有身份证是否可以领取MOVE赠险？

不可以，目前仅支持本人使用中华人民共和国居民身份证申领赠险。

PRO会员如何更换手机号码？

如您需要更换手机号码，请致电我司全国服务热线95383。您也可关注“中宏保险”微信公众号，进入“微服务”-“自助服务”进行更改。

之前已成为MOVE PRO会员，还能参加本期MOVE活动吗？

会员资格仍有效的MOVE 1.0、 2.0、3.0 PRO会员，若在MOVE4.0活动期间内成功递交符合活动条件的保险单且投保年龄为18-75周岁的投保人或被保险人，亦可享受MOVE4.0新晋PRO会员同等激活礼遇权益。

PRO会员如何领取激活礼？

客户成为MOVE4.0新晋PRO会员，可获得一份激活礼。客户须在获得权益的一年内使用投保手机号码注册MOVE并完成身份认证，激活礼卡券将发至MOVE小程序/APP-我的-福利中心。请在有效期内领取并填写配送信息，逾期视为放弃申领权益。

健康运动权益的周期内达到约定的日均步数，为什么显示未达标？

完成运动标准需同时满足日均步数及运动天数。首个统计周期运动天数不少于285个自然日，非首个统计周期运动天数不少于315个自然日。

如何查询健康运动权益的优享结果？

健康运动权益综合考量统计周期内的运动天数、运动步数以及保单历史理赔情况，MOVE APP/小程序仅提供统计周期内的运动结果，健康运动权益的达标优享结果以保险合同周年致客户信-保险合同相关的其他信息-“健康运动权益”重要提示为准。

为什么健康运动权益达成运动标准后续期保费未降低？

健康运动权益综合考量统计周期内的运动天数、运动步数以及保单历史理赔情况。请确认本合同或附加保险合同（若有）未发生保险事故而给付保险金，但因意外伤害导致附加保险合同（若有）约定的保险事故而给付保险金除外。您可以点击这里访问健康运动权益活动章程了解详情。