一、保单信息查询方式

1、中宏客户服务热线
联系电话：4008188888/8008203998
人工服务时间：周一至周五 8:30-20:30
您亦可在非人工服务时间留言，我们的服务人员会在上班后第一时间回复。

2、中宏客户服务网站
您可以登录中宏官方网站 www.manulife-sinochem.com选择"客户服务"菜单，进入"网上服务"查询保单信息。

3、中宏各分支机构服务柜台
您可以持本人有效身份证件至中宏保险各分支机构的服务台查询保单信息。
工作时间：周一至周五 9:00-17:30
联系地址：详见中宏网站"全国机构"中各分支机构的具体联系地址和联系电话。

二、保单信息查询服务原则

便捷、快速、准确、专业

三、保单信息查询内容

1、客户个人信息查询
包括投保人、被保险人及受益人姓名、有效证件号码、联系地址和联系电话等客户资料信息查询。
2、保单信息查询
包括险种名称、保险金额、保险合同生效日、保险合同期满日、保单状态等信息查询。
3、保单缴费情况查询
包括保费金额、缴费周期、缴费方式、缴费时间等信息查询。
4、保单保全信息查询
包括保单退保价值、保单已贷/可贷款金额、现金利益（生存金/年金）给付、领取情况、保单变更进展查询等。
5、新型寿险产品收益情况查询
包括：①分红寿险向投保人提供保单红利运用方式及分红收益；
②投资连结保险向投保人提供投资账户投资单位数及参考卖出价；
③万能险向客户提供月度结算利率。
6、销售情况查询
包括销售机构名称、销售机构地址、销售人员的服务编号及姓名、销售人员的联系电话等信息。
7、赔案（给付）信息查询服务
①索赔（给付）资料审核情况。包括索赔（给付）资料的进展及审核结果。
②保险责任核定情况。包括赔款（给付）金额或拒约赔付的原因。
③赔款（给付金）支付情况。包括支付方式、支付时间、领款人姓名、领款人证件类型及证件号码。