中宏保险升级应对新型冠状病毒肺炎疫情举措

面对新型冠状病毒肺炎疫情，中宏保险高度重视，积极配合政府卫生部门做好应急处置工作，积极在客户、员工、营销员中间宣传相关的防疫知识和注意事项，并为了彰显公司的责任心而在第一时间升级应对突发疫情相关理赔和服务举措。

针对确诊感染新型冠状病毒(2019-nCoV)肺炎的出险客户，我公司采取以下相关理赔和服务应急举措：

1. 24小时受理：【中宏保险】官方微信自助提交理赔申请， 中宏保险客户服务热线95383理赔报案；
2. 设立专项理赔绿色快速通道：对于因此次疫情引起的理赔需求，一律免病历资料及发票原件递交（微信自助理赔），简化理赔手续，并予优先核定；
3. 免除等待期：如果所购买的健康保险产品原来规定有等待期，则针对此次疫情引起的治疗一律免除等待期；
4. 取消就诊医院等级限制：因本次疫情需紧急救治的客户，不再限制其就诊医院，只要入住当地政府机构指定医院进行治疗的，皆可办理理赔；
5. 取消住院方式限制：以治疗需要为先，对于在门诊观察室、留观室进行隔离治疗的客户，也按等同于住院的方式进行认定；
6. 取消药品及诊疗项目限制：将国家卫生健康委《新型冠状病毒感染的肺炎诊疗方案》覆盖的药品和医疗服务项目，全部临时纳入医保支付范围，即理赔范围；
7. 取消免赔额：如果所购买的健康保险产品原来规定有免赔额，则针对此次疫情引起的治疗一律取消免赔额。

疫情预防贴士：

1. 远离高危地区，例如人群密集场所、医院等；
2. 佩戴口罩，尤其是在空气不流通的场所（至少有两层防护，最好是N95口罩）；
3. 注意卫生：勤洗手，勤洗澡，做到衣物清洁，室内空气保持流通；
4. 加强个人抵抗力：注意防寒保暖，做到清淡饮食，加强体育锻炼；
5. 注意社会公德：咳嗽、打喷嚏时请适当遮掩，不随地吐痰；
6. 提高警惕：有发热、咳嗽等症状的，及时就诊。