“中宏保险MOVE”
个人信息和隐私保护协议
更新日期：2026年3月16日
生效日期：2026年3月16日
引言
中宏人寿保险有限公司（以下简称“我们”）承诺向客户提供高品质的保险产品与服务，并以此不断加强客户、员工和代理人对公司的信任与信心。我们的承诺包括谨慎地保护所掌握的所有个人信息的隐私权，并为此制定《“中宏保险MOVE”个人信息和隐私保护协议》（以下简称“隐私协议”），作为您通过中宏保险MOVE App、小程序及网页而涉及我们对个人信息收集、使用、保留和披露之规范。
关于我们
中宏保险MOVE App、小程序及网页（以下统称“本应用”）的运营者为中宏人寿保险有限公司。公司注册地址为上海市静安区新闸路668号13层、15层及16层。
隐私协议
本隐私协议旨在向您介绍本应用处理您的个人信息的目的、方式和范围，以及您如何行使您享有的基于个人信息保护的权利。
请您在开始使用本应用前，仔细阅读并确保您已经完全理解本声明，特别是以粗体标识的条款，并决定是否同意我们据此处理您的个人信息。您同意本隐私协议仅代表您已了解本应用提供的功能，以及功能运行所需的个人信息，对于本隐私协议未提及的其他个人信息，我们将根据您使用过程中的授权情况单独征求您的同意。您可选择不向我们提供相应功能所要求的个人信息，但可能会限制我们向您提供产品和服务或响应您请求的能力。请您注意，在法律允许的情况下，我们可以不基于您的同意而处理您的个人信息。此外，匿名化处理后的信息不再属于个人信息，因此不受本隐私的约束和保护。
请您注意，本隐私协议仅适用于本应用服务，对于我们提供的保险产品或健康管理服务等，我们将在您使用该类业务产品或服务前，通过营销员告知或平台页面等方式向您展示单独的隐私声明，对于本应用中由第三方提供的产品和服务，请您阅读相应第三方的服务协议或者隐私政策，我们不对第三方的个人信息处理活动承担任何法律责任。
目录
本隐私协议包括：
一、定义
二、我们如何收集、使用您的个人信息
三、我们如何对外提供、委托处理、公开披露、转移您的个人信息
四、我们如何存储和保护您的个人信息
五、我们如何处理未成年人的个人信息
六、如何管理您的个人信息
七、本隐私声明如何更新
八、如何与我们联系
一、定义
本隐私协议中的以下名词的具体含义为：
个人信息：个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，但不包括匿名化处理后的信息。
敏感个人信息：敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
去标识化：是指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。
匿名化：是指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。
个人信息的处理：个人信息的处理包括收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等。
隐私：自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息。
我们：是指中宏人寿保险有限公司。
二、我们如何收集、使用您的个人信息
（一）信息收集
为了提供产品和服务以及开展业务之需要，我们在遵循相关法律法规和商业道德的前提下收集个人信息，若您不予提供这些个人信息，将会影响到相关服务权益的使用，甚至无法使用。我们收集个人信息应限制在为完成上述目的所必须或直接相关的范围内。
为了更好地为您提供保险咨询服务和用户体验，我们可能会收集并向中宏保险代理人共享、披露您的个人信息，包含您在使用中的浏览、转发、点击等记录和轨迹，用于帮助保险代理人了解您的保险需求，从而向您推荐更适合您预期或实际情况的相关产品或服务。
为保证您可以正常使用MOVE应用程序并协助您追踪自身的健康活动，我们将通过您的移动设备收集您的个人运动健康相关数据信息，包括步数和行踪轨迹。其中，行踪轨迹属于敏感个人信息，我们仅会基于健康活动的目的收集、使用，如果您拒绝提供此类敏感个人信息，会导致本应用无法正常获取健康活动数据，导致您无法参与部分会员活动，但不影响您使用其他产品或服务。支持收集步数的设备包括：运行iOS系统的iPhone和Apple Watch、运行Android系统的各品牌智能手机、运行HarmonyOS NEXT的鸿蒙手机、以及佳明品牌的智能穿戴设备。当您从华为运动健康侧获取日常活动数据，或使用佳明设备时，需要登录您在平台上的账号并同意授权，登录页面为第三方提供，本应用不会收集您的登录信息，仅在您授权成功后根据您授权的账号同步第三方运动数据至本应用。如果您不希望使用该功能，可以在绑定设备页面取消授权，取消授权后，本应用将不再从第三方平台收集您的运动数据。
具体收集的个人信息情况可参阅《MOVE个人信息收集清单》。
（二）注册、登录
为了验证您的真实身份，保障您的账户安全，在注册、登录本应用的业务场景，我们会收集您的人脸信息、实人认证信息、姓名、身份证件号码、设备信息（Android id、SSID、BSSID、WIFI信息、硬件序列号），用以验证用户真实身份，确保为用户本人操作。其中，实人认证信息属于敏感个人信息，我们仅会基于身份验证的目的收集、使用，若您拒绝提供将导致您无法使用需要实名验证的产品或服务，如无法使用与保险业务直接相关的服务等，但您仍可在本中宏保险MOVE内进行产品或服务查询、浏览等基础服务；如您不提供人脸信息进行采集验证，我们将无法为您提供根据业务性质及风险控制等原因必需进行人脸识别认证的产品或服务。
（三）我们如何使用个人信息
我们仅在以下情况下才可以使用或透露您或您子女的个人信息，即为了向您或您子女提供产品或服务时而使用或透露这些信息，或为了您所同意之其他目的，或法律要求或允许时。例如：在上述的限制范围内，为了您或您的子女的保险利益，我们可能会与再保险公司、我们的保险代理人或代表、或者是与我们有关联的直接或间接向您或您的子女提供服务的供应商分享您或您的子女的个人信息。
除非根据法律或政策的强制性规定，在未经您允许的情况下，我们绝不会将您或您的子女的个人信息共享给我们公司之外的组织，使其有机会向您推销其产品或服务。
我们保留您或您的子女个人信息的期限将仅限于为您或您的子女提供产品或服务所需要的期限以及法律要求或允许的期限。
我们将尽力保持您或您的子女的个人信息记录的准确性和更新的及时性，以满足这些信息被收集的目的。
当您登录MOVE应用程序时，我们将对登录手机号码、登陆密码进行有效性校验，如您忘记登录密码需要重置时，我们需要验证您的身份信息，包括手机号码、证件类型、证件号码、出生日期。
如您的智能终端设备具备指纹/人脸识别功能的，您也可以通过指纹/面容识别登录MOVE应用程序。该指纹/面容识别操作的全过程均在您的本地终端设备中完成，我们不会调取或处理您智能终端设备中您的任何生物特征信息。如您选择开通，您可以通过MOVE应用程序“我的-设置-账号与安全-快捷登录”开启或关闭指纹/人脸识别功能。
为了向您提供需要实名验证的产品或服务，我们会基于身份验证的目的收集、使用您的姓名、身份证件号码等信息。若您拒绝提供将导致您无法使用需要实名验证的产品或服务，但您仍可在本应用内进行查询、浏览等基础功能，但无法参与活动或申请服务。
为了优化使用体验、预防恶意程序及安全运营所必需，我们会收集日志信息(包括故障日志信息、操作日志信息)、安装的应用列表或正在运行的进程信息。
三、我们如何对外提供、委托处理您的个人信息：
我们会严格保密收集的个人信息，但在特定场景下，为了实现收集个人信息的目的，我们可能会在法律法规允许的范围向第三方提供或委托第三方处理您的个人信息。我们会要求接收方采取必要的数据安全保护措施以及承担相应的保密义务以保护您个人信息的安全。
1、我们不时会向我们委托的服务提供商传输您的个人信息，以便提供相应的产品和服务，我们会要求服务提供商仅在约定的范围内处理您的个人信息，采取必要的数据安全保护措施以及承担相应的保密义务以保护您个人信息的安全，并对其个人信息处理行为进行定期审计或者监督。具体而言，我们可能委托授权合作服务提供商处理您的个人信息。具体信息可参阅《MOVE第三方个人信息共享清单》。
2、为实现本应用的业务功能，我们会使用具有相应业务资质及服务能力的服务供应商提供的软件开发工具包（“SDK”）实现相关目的，我们会对SDK进行严格的安全监测，以保护数据安全。关于第三方如何收集、使用您的个人信息，建议您参考第三方SDK的相关服务协议及个人信息保护政策。具体信息可参阅《第三方SDK功能清单》。
请注意，第三方SDK可能因为其版本升级、策略调整等原因导致数据处理类型存在一定变化，具体请以其公示的官方说明为准。
四、我们如何存储和保护您的个人信息
我们承诺会谨慎地处理我们所掌握的个人信息。我们已经委派了专门人员负责监督隐私合规事宜。
根据您的请求，我们将根据法律要求或在法律允许的情况下，为您提供合理的途径使您能够访问您或您的子女的个人信息，以便您可以对您或您的子女信息的准确性及完整性进行核实；在适当的情况下，您也可要求删除或更正您或您的子女的个人信息、撤回或更改授权、及获取个人信息副本。
五、我们如何保护未成年人的个人信息
中宏保险非常重视对未成年人信息的保护。如果您是18周岁以下的未成年人，在您使用我们的服务前应事先取得您父母或法定监护人的同意。如果您是未满14周岁的未成年人（“儿童用户”），您的监护人需要仔细阅读本协议，并在您的监护人同意后，您才可以在您监护人的指导下依照本协议使用我们的服务。
如果您是未满14周岁的未成年人的监护人，在您指导帮助您监护的未成年人（以下简称“您的子女”）使用我们的服务前，应仔细阅读并授权同意本协议，以便我们为您或您的子女提供相应的服务。
六、如何管理您的个人信息
（一）功能权限控制
在您使用本应用过程中可能需要您在您的设备中向我们开启您的位置权限（位置信息）、相机权限（图片信息）、相册权限（图片信息）和消息推送权限，您也可以通过本平台关闭上述权限，但在关闭后，我们将无法为您提供相对应的服务。
具体权限场景和目的可查看《MOVE个人信息收集清单》。
（二）账号注销
您可以通过本应用“我的-设置-账号与安全-注销账号”菜单或联系中宏保险客服团队申请注销在中宏保险MOVE平台的账号。我们在收到您的申请后15个工作日内完成注销处理。
除法律法规另有规定外，注销账号之后我们将停止为您提供服务，并根据本协议约定期限保存您的个人信息；超出法定保存期限后，我们会将您的个人信息删除或停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。
您注销账号可能导致您无法使用MOVE会员服务和健康管理模块权益，我们建议您慎重决策。
如您无法通过上述方式访问、更正、删除个人信息，撤回同意或注销账号，您可以联系中宏保险的客服团队；中宏保险客服团队可能需要验证您的身份，并在验证您的身份后在合理时间内作出答复或合理解释。
（三）自启动和关联启动说明
为确保本应用处于关闭或后台运行状态下仍可正常接收到客户端推送的信息，本应用须使用自启动能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为，是因实现功能及服务所必要的。
七、本隐私协议的修订
中宏保险保留随时修订本隐私协议内容的权利，我们会在本页面上发布对本隐私协议所做的变更。如果相关法律有要求，在本隐私协议发生重要变更，需要寻求您对相关变更的同意时，我们也可能会将该变更通知您。
八、如何与我们联系
如您对本应用的个人数据管理有任何疑问、意见或建议，或需要进行投诉等问题，请通过中宏保险客服热线（95383）与我们联系，我们一般会在15日内回复您。